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Rücksendung

Rücksendeabwicklung

Sollten Sie einmal mit einem gelieferten Artikel nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung über unser Retourenportal zur Prüfung an uns zurücksenden.

Um die Rückgabeabwicklung zu erleichtern und für eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Rückgabe beachten Sie bitte die folgenden Punkte:

  • Downloaden Sie bitte das Garantieabwicklungsformular, drucken es aus und legen es ausgefüllt Ihrer Rücksendung bei:

  •  Bitte verschicken Sie den Artikel immer in der Originalverpackung des Herstellers

Vorfrankiertes Rücksenden mit DHL

  • Klicken Sie bitte auf die nachfolgende Abbildung um automatisch zum DHL Retourenportal zu gelangen. Hier können Sie eine vorfrankierte Paketmarke für Ihre Rücksendung ausdrucken. Nachdem Sie die Paketmarke ausgedruckt haben einfach auf das Paket kleben und bei einer Postfiliale Ihrer Wahl abgeben. Es entstehen keine weiteren Kosten für Sie.

Wir tragen die Rücksendekosten, wenn:

  • die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht und / oder
  • diese fehlerhaft ist

Sollte ein Fehler/Fehlnutzung Ihrereits vorliegen, berechnen wir Ihnen dann lediglich eine Versandkostenpauschale von 4,90 EUR, die wir mit dem zu erstattenden Betrag verrechnen.

Sie können Ihre Ware natürlich auch mit jedem anderen Versanddienstleister zurücksenden. Bitte beachten Sie dabei das die Rücksendung ausreichend frankiert ist und an die folgende Adresse adressiert ist: SXT-Scooters, Bahnhofstr. 1b, 79539 Lörrach. Bitte schicken Sie keine Rücksendungen als Unfrei zurück - bspw. DHL berechnet uns dann 15,- EUR welche Kosten wir dann auf sie umlegen müssen.

  • Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung ein paar Tage benötigt bis Sie bei uns zugestellt wird und auch der Rückgabeprozess eine gewisse Bearbeitungszeit in Anspruch nimmt. Sie können aber aktiv dazu beitragen diese Bearbeitungszeit zu minimieren indem Sie unsere Rückgaberichtlinien befolgen.
  • Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden Sie automatisch per E-Mail über den Retoureneingang informiert.